Коды ошибок стиральных машин Samsung: расшифровка и сброс

Бесплатная
диагностика

Выезд мастера на
дом за 30 минут

Экран стиральной машины Samsung высветил буквенный код ошибки, и непонятно, стирка встала из-за настроек или поломки? Собрали расшифровку кодов ошибок Самсунг от 1E до UE с причинами и безопасным сбросом. Если после сброса ошибка возвращается, дежурный инженер Rewasher выезжает по Москве в течение часа и разбирается на месте.

Бесплатная
диагностика

Выезд мастера на
дом за 30 минут

Коды ошибок стиральных машин Samsung: расшифровка и сброс фото 1

Как сбросить ошибку на стиральной машине Samsung

зажать кнопку питания на 5–10 секунд до полного выключения дисплея;
обесточить машину на 15–20 минут, вынув вилку из розетки, — так разрядятся конденсаторы на плате;
подключить машину обратно и запустить любую короткую программу, чтобы увидеть, повторится ли код.

Повторный код после перезапуска означает, что источник сбоя сохраняется. Сначала стоит исключить внешние причины, в том числе проблемы с подачей и сливом воды, а затем при необходимости переходить к диагностике узлов

— Большаков Артем Денисович, мастер сервиса Ревошер, стаж 9 лет.

Ошибки стиральных машин Samsung: что означает код на дисплее

Найдите свой код в таблице, чтобы узнать причину и следующий шаг.

Код ошибки на дисплее	Что означает	Что проверить самостоятельно	Что чинит мастер
4E / 4C (E1)	Вода не заливается в машину за отведенное время.	Проверьте, открыт ли кран подачи воды, и осмотрите заливной шланг на перегибы.	Забит заливной фильтр или неисправен впускной клапан. Требуется чистка или замена клапана.
5E / SE (5C)	Вода не сливается из бака за отведенное время.	Прочистите сливной фильтр внизу машинки и проверьте шланг на перегибы.	Засорилась крыльчатка или сгорел сливной насос. Требуется чистка тракта или замена насоса.
3E / 3C	Двигатель перегружен, заблокирован посторонним предметом или неисправен.	Уменьшите загрузку белья и убедитесь, что барабан свободно проворачивается рукой.	Изношены щетки двигателя или поврежден таходатчик. Нужна замена детали.
dE / dC	Дверца люка не закрыта или неисправен датчик блокировки.	Плотно закройте дверцу до щелчка, проверьте, не мешает ли белье или посторонний предмет.	Неисправен замок блокировки люка или его проводка. Требуется замена детали.
HE1 / HE2 (H1 / H2)	Проблема с нагревом воды при температуре стирки 40°C и выше.	Проверьте стабильность напряжения в сети и подключение машины напрямую в розетку.	Перегорел ТЭН или неисправен его датчик. Нужна прозвонка цепи и замена.
1E / 1C (E7)	Нет сигнала от датчика уровня воды.	Безопасных действий нет, попробуйте отключить машину от сети на 15–20 минут.	Поврежден датчик уровня воды или его проводка. Требуется диагностика и замена.
UE	Белье неравномерно распределено в барабане при отжиме.	Остановите цикл, распределите белье вручную и запустите отжим заново.	Если ошибка повторяется при пустом барабане, неисправны амортизаторы или пружины подвески бака.
LE / LC (E9)	Вода самопроизвольно уходит из бака помимо программы.	Проверьте положение сливного шланга — он должен идти вверх, а затем вниз, и плотно закройте крышку сливного фильтра.	Ищет утечку из бака или шлангов и проверяет правильность установки сливного шланга; при необходимости меняет поврежденный узел.
LE1 / LC1	Датчик протечки обнаружил воду или пену в поддоне машины.	Отключите машину от сети, проверьте сливной фильтр, шланги и наличие воды или пены под машиной.	Ищет источник протечки и проверяет датчик защиты от протечки и его цепь.
AE	Нет связи между платами управления.	Отключите машину от розетки на 20 минут и включите заново.	Окислился разъем шлейфа или вышла из строя одна из плат. Требуется диагностика и замена.
SUD / SD	Обнаружено слишком много моющего средства.	Используйте меньше порошка или геля и запустите программу с дополнительным полосканием.	Если ошибка повторяется без превышения дозы, неисправен датчик пены. Нужна диагностика.
tE / TE	Неисправность датчика температуры воды.	Безопасных действий нет, попробуйте отключить машину от сети на 15–20 минут.	Поврежден термистор или его цепь. Требуется прозвонка и замена детали.
2H	Это не ошибка, а обратный отсчет времени до окончания стирки (2 часа).	Действий не требуется — дождитесь окончания программы.	Обращение к мастеру не нужно.

Не нашли свой код ошибки?

Обратитесь к мастеру — поможем разобраться

Или позвоните по номеру +7 (495) 137-56-28

Частые ошибки Samsung, требующие вызова мастера

Ошибки HE1 / HE2: вода не нагревается

Коды HE1 и HE2 появляются, когда машина не может нагреть воду до заданной температуры за отведенное время. Причина иногда банальна — нестабильное напряжение в сети или подключение через удлинитель, поэтому первым делом стоит проверить розетку и запустить программу заново. Если ошибка повторяется, скорее всего, перегорел ТЭН — мастер прозванивает нагревательный элемент и его датчик мультиметром и меняет неисправную деталь.

Ошибки 4E / 4C: вода не набирается

Код 4E означает, что машина не смогла набрать воду за отведенное время. В большинстве случаев причина внешняя: перекрыт кран, пережат шланг или засорился сетчатый фильтр на входе. Проверить и почистить фильтр можно самостоятельно, открутив шланг от задней стенки машины. Если после этого залив по-прежнему не идет, неисправен впускной клапан — мастер меняет его на месте.

Ошибка 5E (5C) на стиральной машине Самсунг: вода не уходит

Ошибка 5E (5C) сигнализирует о проблеме со сливом. Сначала стоит проверить сливной фильтр и шланг: засор может мешать насосу откачать воду. Если код остался, мастер проверяет помпу, сливной тракт и проводку.

Ошибка 3E: двигатель перегружен или неисправен

Код 3E говорит о перегрузке или блокировке двигателя. Стоит уменьшить количество белья и проверить, не зажало ли что-то барабан снаружи или изнутри. Если машина пустая, а ошибка осталась, вероятен износ щеток двигателя или обрыв в таходатчике — мастер проверяет узел мультиметром и меняет изношенные детали.

Ошибки dE / dC: дверца не закрыта

Коды dE и dC чаще всего означают, что дверца неплотно закрыта или в замок попал посторонний предмет — нитка, волос или край белья. Стоит открыть дверцу, осмотреть уплотнитель и замок и закрыть ее заново до щелчка. Если ошибка повторяется при явно закрытой дверце, неисправен сам замок блокировки — мастер меняет его при выезде.

По вызовам с кодом 4E чаще всего готовятся менять клапан подачи воды. На практике в половине случаев дело в обычном заливном фильтре: он забивается ржавчиной из старых труб, и после промывки машина снова набирает воду без замены единой детали.

— Большаков Артем Денисович, мастер сервиса Ревошер, стаж 9 лет.

Частые вопросы

Выдаете ли вы гарантию после устранения ошибки?

Да, на выполненные работы и установленные детали действует гарантия до года. Документ мастер оформляет сразу после ремонта.

Можно ли продолжать стирку, если машина выдает ошибку, но еще работает?

Не стоит. Ошибка часто означает, что защита уже сработала частично, и продолжение работы способно превратить простую неисправность в дорогой ремонт платы или мотора.

Опасно ли пользоваться машинкой Samsung, если код появился один раз и не повторился?

Разовый сбой обычно не требует вызова мастера — вероятно, сработала защита из-за скачка напряжения или временной перегрузки. Если код не появляется больше пары недель, повода для беспокойства нет.

Если ошибка стиральной машинки возвращается после каждой перезагрузки, дело почти наверняка в одном из узлов из таблицы выше, а не в настройках. Актуальные цены на детали и работы можно посмотреть здесь — или позвоните нам, диспетчер сориентирует по стоимости уже на этапе звонка.