Ежедневно, круглосуточно +7 495 137-56-28
+7 495 137-56-28 Заказать звонок
Ежедневно, круглосуточно

Rewasher — сервисный центр по ремонту стиральных машин в Москве

Rewasher работает с 2011 года. За это время мастера сервиса выполнили десятки тысяч выездов, освоили технику десятков брендов и научились разбираться с неисправностями, которые другие сервисы отправляют «на завод». Специализация — исключительно стиральные машины, без попыток чинить всё подряд.

Как начинался сервис

В 2011 году Rewasher открылся как небольшая выездная служба с двумя мастерами. Уже тогда стало понятно: узкая специализация работает лучше, чем попытки охватить всю бытовую технику. Стиральная машина — сложное устройство, в котором переплетены механика, электроника и гидравлика. Чтобы разбираться в ней по-настоящему, нужна практика именно на ней.

Со временем команда выросла. Появились мастера с профильным образованием — инженеры-электронщики, специалисты по автоматике, техники с опытом работы с премиальными и промышленными моделями. Сегодня в сервисе шесть опытных специалистов. Каждый из них ежедневно выезжает на несколько вызовов — это около 600 единиц техники в год на человека.

Техника тоже менялась. Машины становились сложнее: появились сенсорные панели, инверторные двигатели, модули с прошивкой. За годы работы мастера Rewasher сталкивались с поломками самых разных типов — от износа подшипников до сложных неисправностей электронных модулей управления. Rewasher менялся вместе с рынком — мастера регулярно проходят переподготовку, а в команду приходят специалисты с опытом именно в электронике и системах управления.

Как работает Rewasher

Выезд мастера

После обращения мастер приезжает в течение 1–2 часов. Техника никуда не перевозится — всё происходит дома у заказчика.

Диагностика

Перед любыми работами специалист проводит полную диагностику. Только после этого становится ясно, что именно сломалось и что нужно для ремонта.

Согласование цены

Стоимость работ и запчастей озвучивается до начала ремонта. Без скрытых наценок в процессе.

Ремонт

В большинстве случаев машину восстанавливают за один визит — от 30 минут. Если нужна редкая деталь, мастер сообщает об этом сразу и согласовывает повторный визит.

Гарантия

После завершения работ мастер выдает гарантийный талон. Срок гарантии — до 12 месяцев, в зависимости от вида ремонта.

Весь процесс — от звонка до завершения ремонта — устроен так, чтобы клиент не тратил время на лишние действия.

Команда специалистов

В Rewasher нет мастеров «на все случаи жизни». Каждый специалист работает в своей области:

  • диагностика и ремонт электронных плат и модулей управления;
  • обслуживание премиальных моделей со сложной автоматикой;
  • ремонт бюджетной и среднеценовой техники;
  • установка и подключение машин, устранение ошибок первичного запуска;
  • работа с механическими узлами: подшипники, насосы, системы слива и нагрева.

Такое распределение позволяет направлять к клиенту именно того специалиста, который нужен для конкретной задачи. Когда машина не включается после грозы — это один мастер. Когда течет шланг у встраиваемой модели — другой.

Тихонов Дмитрий Сергеевич

Инженер по диагностике и восстановлению электронных систем управления

Стаж 14 лет, 5 из них в ReWasher

Должность: старший инженер

Возраст: 38 лет

Образование: Санкт-Петербургский государственный политехнический университет, факультет автоматики и приборостроения

Специализация:

  • диагностика и ремонт сложных электрических узлов стиральных машин;
  • настройка и калибровка систем управления;
  • контроль качества и тестирование после ремонта.

Смирнов Александр Петрович

Специалист по установке и подключению стиральных машин

Стаж 20 лет, 10 из них в ReWasher

Должность: мастер по установке и подключению стиральных машин

Возраст: 61 год

Образование: Московский электромеханический техникум, специальность «монтаж и обслуживание бытовых приборов»

Специализация:

  • установка и подключение стиральных машин любой сложности;
  • проверка герметичности и корректности подачи воды;
  • устранение ошибок первичного запуска.

Большаков Артем Денисович

Мастер по компонентному ремонту электронных плат

Стаж 9 лет, 5 из них в ReWasher

Должность: мастер по ремонту электроники и плат

Возраст: 37 лет

Образование: Казанский национальный исследовательский технический университет им. А.Н. Туполева, специальность «электроника и наноэлектроника»

Специализация:

  • диагностика и ремонт электронных модулей управления;
  • восстановление цепей питания и контрольных плат;
  • программирование и прошивка микросхем.

Подход к ремонту

Rewasher придерживается одного принципа: сначала диагностика, потом решение. Это значит, что детали не меняют «на всякий случай» — только те, которые действительно вышли из строя.

Важные принципы:

  • Ремонт или замена Если узел можно восстановить, мастер восстанавливает его. Замена на новый происходит только тогда, когда ремонт экономически нецелесообразен или технически невозможен.
  • Оригиналы и аналоги Запчасти закупаются у производителей или у проверенных поставщиков. Если оригинальная деталь слишком дорогая, мастер предлагает качественный аналог и объясняет разницу. Выбор остается за клиентом.
  • Прозрачная цена Стоимость называется до начала работ. Если в процессе диагностики обнаруживается дополнительная проблема, это согласовывается отдельно — клиент всегда в курсе, за что платит.

Что получает клиент

Несколько фактов о том, как устроена работа на практике:

1-2 часа

среднее время приезда мастера

от 30 минут

время ремонта
в большинстве случаев

до 12 месяцев

гарантия на
выполненные работы

Работаем с типами стиральных машин

Благодаря узкой специализации, мы вправе утверждать, что знаем все о ремонте стиральных машин. В день на каждого специалиста приходится по несколько вызовов, а значит всего за год личный опыт любого мастера составляет более 600 единиц техники

Автомат (фронтальные)

Узкие

Встраиваемые

С вертикальной загрузкой

Частые вопросы

Все работы выполняются на дому?
Да, мастера приезжают к заказчику. Стиральную машину не нужно никуда везти — диагностика и ремонт проходят прямо у вас. В большинстве случаев за один визит.
Что происходит после завершения ремонта?
Мастер проверяет работу машины на месте, запускает тестовый цикл и убеждается, что всё работает корректно. После этого выдается гарантийный талон с указанием вида работ и срока гарантии.
Работаете ли вы с техникой старше 10–15 лет?
Да, возраст техники — не причина для отказа. Rewasher работает со старыми моделями, в том числе с теми, для которых сложно найти запчасти. Мастера подбирают аналоги или восстанавливают узлы.
Сколько стоит диагностика?
Диагностика бесплатная. Платить нужно только за ремонт — его стоимость озвучивается до начала работ.
Что делать, если поломка повторилась после ремонта?
Это гарантийный случай. Нужно связаться с сервисом по телефону или через форму на сайте — мастер приедет повторно без дополнительной оплаты.
Как быстро приедет мастер?
В большинстве случаев — в течение 1–2 часов после обращения. Время визита согласовывается с клиентом заранее.

География работы и реквизиты компании

Rewasher выезжает по Москве и в пределах 30 км за МКАД. Все работы выполняются на дому у заказчика — в удобное для него время. За 14 лет Rewasher сложился как сервис с конкретной специализацией и командой, которая занимается только стиральными машинами. Не широкий охват, а глубокая экспертиза в одной области — вот на чем держится работа сервиса.

  • г. Москва, ул. Цветной бульвар, 21с1
  • +7 495 137-56-28
  • Ежедневно, круглосуточно
  • mail@rewash.ru
  • Реквизиты:
  • ИП Селезнева Дарья Геннадьевна
    ИНН 771525124668
    ОГРНИП 310774611800468
—
Область выезда
мастера на дом